(German version below)
A little more than a year ago, we started a process in the company that we called FKP Scorpio Identity. So far, it has resulted in a defined company philosophy, an employee charter, internal knowledge sharing sessions, yearly employee questionnaires and several other initiatives. Most importantly, we are starting to see spikes in overall satisfaction levels and we spur a will among colleagues to break down barriers between departments in order to work more and better together. We are not there yet, but the process is in motion and on-going! But let's take a step back to look at how this process even came into question.
Years of relatively fast and massive growth of the company had meant A LOT of new employees, new business areas and new structures, and what started as a small indie-promoter with big ambitions had now become a European-wide company, bringing people and music together from several offices across Europe. Typically, such a development puts stress on all parts of a company - from the people in charge, to the ones that have been there for a long time and now must find their way in new structures, to all the new employees that are eager to find out where the journey is heading. FKP Scorpio was no exception, and it was clear that an effort had to be made to define and describe our company’s “reason to be” – to the outside world and to ourselves.
Task: To get everyone on board
So we set out methodically, using different models to go through the important questions that needed to be answered. We had talks with our CEOs, Folkert and Stephan, to try to gather all the thoughts and ideas that initially made Folkert found the company almost 30 years ago. To test the first drafts, and to make sure that neither process nor findings were merely imposed on everyone top-down, we asked all employees to tell us what they thought were the most important values of the company. Parallel to this, a broader company questionnaire was launched for the first time, in which we also asked some key questions regarding the company identity. These question rounds made sure that everyone was included in the process, which was really important for the value of the entire thing. Positively, it turned out that we were more or less in line, across levels.
Serious party at annual outing
With the results from the questionnaire in hand, we were able to put a one-pager together, ready for presentation at the general meeting at our annual company outing. As the company is not only a bunch of professionals, passionate about making great events and bringing people together across genres, but definitely also full of happy people who like to throw a great party, the general meeting became somewhat animated, and one could have feared that the presentation would end up in chaos…! On the contrary, it was well received, and afterwards we received input and suggestions for changes, which were then taken into account in the final revision (see below).
What kind of company do we want to be?
Fluffy words on a piece of paper don’t move anything, you might object. Why not rather do something? Actions speak louder than words, as we all know. However – and this is important: In order to act, you need to know which actions to take! And here is the primary goal of working with our identity. Because in the process, we have asked ourselves "What kind of company do we want to be?" and "What is the difference, no matter how small or how big, that we make in the world? To our customers? To our employees?"
When we are aware of the difference that we want to make, we can take actions towards this goal. For instance, because we now know in numbers that we want to communicate better and work closer together across departments, we have developed our knowledge sharing initiative FKP Scorpio Sessions, where we try to inspire each other and share knowledge across the company.
Stick to the course
In an effort to make the fluffy words a little less fluffy and a little more usable in our everyday work, we have also created a company charter, which everyone has been invited to sign. It contains specific advice on how to live by our company philosophy every day at the office or at our events; from remembering to say good morning to our colleagues, to not forgetting to share our passion for music with each other as well. The charter is finished and signed – and thus somehow concludes our identity process. We will give it a prominent placement at the office, so that we are reminded every day of what we stand for and how we want to work together.
…and keep the development going
It should however also be seen as a continuous work in progress. This does not mean that we hesitate to stand by our decisions so far, but that we need to constantly remind ourselves to stick to the course and also ask ourselves, what we can do better. A company lives and breathes with the people it employs, and as we develop as humans, our company philosophy should also be able to develop. Starting this identity process was the first big step. Together, we will take many more in the years to come.
WE BRING PEOPLE TOGETHER THROUGH LIVE MUSIC AND ENTERTAINMENT
Deutsche Version:
Vor etwas über einem Jahr haben wir einen Prozess gestartet, den wir „FKP Scorpio Identity“ genannt haben. Bis jetzt sind daraus eine feste Firmenphilosophie, eine Mitarbeiter-Charta, Vortragssessions, eine jährliche Mitarbeiterumfrage und mehrere andere Initiativen gewachsen. Am wichtigsten aber ist die Beobachtung, dass die Zufriedenheit im Team weiter gestiegen ist und Barrieren zwischen den einzelnen Abteilungen eingerissen wurden. Es gibt noch einiges zu tun, aber der Prozess ist im Gange. Wie kam es eigentlich dazu?
Etliche Jahre mit beträchtlichem und rapidem Wachstum haben für das Unternehmen eine Menge von neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bedeutet, aber auch neue Geschäftsfelder und Strukturen. Was als kleiner Indie-Promoter mit großen Ambitionen begann, ist heute ein europaweites Unternehmen, das Menschen und Musik zusammenbringt. Dieses Wachstum bedeutet aber auch eine Belastung für alle Teile der Firma – von den Führungskräften über langjährige Mitarbeiter, die sich an neue Strukturen gewöhnen müssen, bis hin zu den neuen Teammitgliedern, die gerne wissen wollen, in welche Richtung das Unternehmen strebt. FKP Scorpio war in dieser Hinsicht keine Ausnahme, und die Festschreibung einer Identität nach innen und nach außen hat einige Anstrengungen gekostet.
Die Aufgabe: alle an Bord holen
Wir haben ziemlich strukturiert begonnen und uns durch verschiedene Modelle gearbeitet. Im Zentrum standen Gespräche mit unseren CEOs Folkert und Stephan, mit denen wir alle Ideen und Aspekte gesammelt haben, die Folkert vor fast 30 Jahren bei der Gründung von FKP Scorpio wichtig waren. Damit wir sicher sein konnten, dass schon die ersten Entwürfe für uns alle sprechen, haben wir das gesamte Team gefragt, welche Werte sie mit dem Unternehmen verbinden. Zeitgleich haben wir eine weitere, größer angelegte Befragung zur Firmenidentität gestartet. Mit beidem haben wir sichergestellt, dass jede und jeder im Team eingebunden wurde. Die schöne Erkenntnis daraus: Wie es aussieht, waren die Werte der Geschäftsführung und der Mitarbeiter schon fast deckungsgleich.
Ernste Party auf der Vollversammlung
Mit den ersten Ergebnissen haben wir einen One-pager erstellt, der auf unserer jährlichen Firmenfahrt präsentiert wurde. Da wir nicht nur Veranstaltungsprofis sind, die großartige Events lieben, sondern auch selbst gerne Partys schmeißen, hätte die Präsentation auch im Chaos versinken können – was trotz der gelösten Stimmung nicht passiert ist. Bevor weitergefeiert wurde, haben wir erneut Feedback eingesammelt, das in die finale Version unserer Firmenidentität geflossen ist (siehe unten).
Was wollen wir für ein Unternehmen sein?
Klar: Schöne Worte auf einem Blatt Papier verändern gar nichts. Worten müssen Taten folgen, wie wir alle wissen. Aber wahr ist auch, dass wir genau wissen müssen, welche Taten überhaupt gemeint sind. Und das war unser Hauptziel bei der Erarbeitung unserer Firmenidentität. Denn in diesem Prozess haben wir uns genau fragen müssen, was für ein Unternehmen wir überhaupt sein möchten, welchen Unterschied wir in der Welt machen – für unsere Gäste aber auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Erst wenn diese Fragen genau beantwortet sind, wissen wir, was zu tun ist. Beispielsweise kam heraus, dass wir alle abteilungsübergreifend besser und enger kommunizieren wollen. Eine Lösung dafür sind die „FKP Scorpio Sessions“, bei denen inspirierende Kurzvorträge zu Themen aus unterschiedlichen Abteilungen für mehr Austausch sorgen.
Auf Kurs bleiben…
Damit es nicht bei schönen Worten bleibt und die Werte und Identität auch im Alltag umsetzbar sind, haben wir eine Firmen-Charta erstellt, die von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unterschrieben wird. Die Charta enthält Hinweise, wie wir unsere Werte im Büro oder auf unseren Events leben können. Das kann bedeuten, an ein „Guten Morgen“ im Flur zu denken oder Kollegen einfach mal ungefragt Musik zu schicken, von der man gerade begeistert ist. Die Charta war ein erster Abschluss auf dem Weg zu unserer Firmenidentität. Fest steht, dass sie einen prominenten Platz in unserem Büro bekommen wird.
…und weiter Fahrt aufnehmen
Es sollte aber festgehalten werden, dass die Firmenidentität als kontinuierlicher Prozess gesehen werden muss. Das heißt nicht, dass wir an unseren bisherigen Ergebnissen zweifeln, sondern dass wir uns immer daran erinnern müssen, auf Kurs zu bleiben und uns fragen, was wir noch besser machen können. Ein Unternehmen lebt erst durch seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – und genauso wie wir uns als Menschen entwickeln, sollte es die Firma auch tun. Die Identitätsfindung zu starten, war nur ein erster Schritt. Gemeinsam werden wir in den kommenden Jahren noch viele weitere gehen.
